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spigen 公式発表 spigen officially announcement (10/Oct 更新)

この度、spigen公式様からiPhoneXとXSのケースの互換性について返答を受け取りましたので皆さんにご報告したいと思います。
I’ve gotten answer about compatibility of cases X and XS.




私が購入しましたのはこちらのケースです。

I bought this one

  • 【Spigen】 スマホケース iPhone X ケース 対応 全面クリア 耐衝撃 米軍MIL規格取得 ウルトラ・ハイブリッド (ultra hybrid)iPhone X

そしてspigen公式様からの回答はこちらです。

supigen officially announcement is here.

いつも Spigen JAPAN公式オンラインストア店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お問い合わせいただきました件につきまして、
弊社からのご返答を大変長らくお待ちいただきありがとうございました。

早速ではございますが、現時点での商品の併用情報を回答させていただきます。

今回、ご注文いただきました、iPhone XS/X用ケースですが、
製造ロットによっては、ケースのカメラホールの淵部分が干渉してしまうことが分かりました。

現時点で販売を行っている商品につきましては、
問題なく併用可能な商品ロットであることが確認されておりますことから、
引き続き販売を行わせていただいております。

Regarding products that are selling at the moment,
This product- lot  can be used together without problems, So we will continue to sell.

本件につきまして、お手元の商品が端末と干渉してしまった場合につきまして、
弊社より、下記の二点を提案させていただきたく存じます。

With regard to this case, if the item in hand interferes with the terminal,
We would like to propose the following two choice from our company.

・問題ない新しい商品と交換
・商品の返品/返金

· Exchange with new goods without problems
· Return of item / refund

数多くの製品の中から、Spigen製品をお選びいただいたにもかかわらず、
このようなお手数をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして、お忙しい中お手数をお掛け致しますがご返信いただけましたら幸いでございます。

以上となりますが、その他ご不明な点やお気づきの点がございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い致します。

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Spigen JAPAN株式会社

今回私が購入しました製品はロットによる問題なので、現行製品は使用可能とのこととですが、amazon等でXSと記載されていないものは購入しない方がいいでしょう。

You shouldn’t buy product not written “for X”

すでに手元にX用をXSのために購入されていた方は交換や返金に応じていただけるようですので問い合わせてみるといいかもしれません。

If you already bought cases for X from spigen, you may send message!

私ははじめに二個購入していたので、返金をお願いするかもしれません。。。

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<追記>

しっかり返金処理されました!! アマゾンで購入され他みなさんも直接Spigenに問い合わせれば、返金可能のようですので購入されて使い道がない皆さまはこちらからぜひ連絡してみてください!!

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